타임슬립 고객지원

수면 준비부터 기록 확인까지, 타임슬립을 사용하는 데 필요한 안내를 모았습니다.

처음 사용하는 방법

1. 하루 수면 목표를 정합니다. 2. 권한 안내에서 수면 감지에 필요한 접근을 확인합니다. 3. 꼭 일어나야 하는 시각이 있다면 최종 기상시간 예비 알람을 설정합니다. 4. 수면 세션을 시작하고 오디오 준비가 끝날 때까지 잠시 앱을 열어 둡니다. 5. iPhone을 침대 가까운 안정된 곳에 두고 화면을 잠급니다. 충전 중인 기기를 침구로 덮지 마세요.

알람은 언제 울리나요?

타임슬립은 잠든 시점을 추정한 뒤 목표 수면시간을 더해 알람을 예약합니다. 감지가 완료되기 전이나 어려운 상황을 대비하려면 최종 기상시간 예비 알람을 함께 설정하세요. 화면에 예약 성공 상태가 표시되는지도 확인해주세요.

잠든 시간이 감지되지 않아요

필요한 권한과 수면 세션이 실행 중인지 확인해주세요. 화면을 켠 채 영상 등을 계속 사용하면 활동 신호 때문에 수면 후보가 만들어지지 않을 수 있습니다. 수면 감지는 정확한 뇌파 측정이 아니며 판정까지 시간이 필요합니다. 앱을 강제 종료하면 동적 감지가 중단될 수 있습니다.

알람이 울리지 않았어요

설정한 날짜·시간과 앱의 알람 예약 상태, iPhone의 관련 권한을 확인해주세요. 앱 버전, iOS 버전, 발생 시각과 당시 예약 상태를 문의에 적어주시면 확인에 도움이 됩니다. iOS 26 이상에서는 AlarmKit을 사용하며 이전 지원 버전의 로컬 알림은 소리·알림 설정 등의 영향을 받을 수 있습니다. 중요한 일정에는 정상 동작을 확인한 별도의 알람도 준비해주세요.

계속 마이크 사용 표시가 보여요

활성 수면 세션은 수면 시작과 밤사이 소리를 분석하기 위해 마이크를 사용합니다. 코골이 “저장”을 끄는 것은 원음 파일 저장만 끄는 동작입니다. 분석까지 끝내려면 수면 세션을 종료하세요. 종료 뒤에도 표시가 계속된다면 발생 시각과 세션 상태를 알려주세요.

밤 전체가 녹음되나요?

일반 출시 앱은 밤 전체 녹음을 제공하지 않습니다. 코골이 녹음 저장에 별도로 동의한 경우 추정된 짧은 구간만 기기에 저장합니다. 주변 대화나 재생음이 후보 클립에 포함될 수 있습니다. 원음은 30일 또는 전체 150MiB 기준으로 오래된 파일부터 정리합니다.

Apple 건강 데이터가 비어 있어요

건강 접근 권한, 허용한 기록 기간, 건강 앱에 해당 날짜의 기록이 있는지 확인해주세요. Apple Watch 기록은 iPhone으로 동기화된 뒤 표시됩니다. 건강 연결은 선택 사항이며 타임슬립이 Apple Watch의 실시간 센서를 직접 읽는 기능은 아닙니다.

REM·깊은 수면·코골이는 진단 결과인가요?

타임슬립의 휴대폰 수면 단계와 코골이 표시는 소리·움직임 등의 신호를 바탕으로 한 추정입니다. Apple 건강에서 읽은 기록과 앱 추정 기록은 구분됩니다. 질환이나 수면무호흡을 진단하지 않습니다.

기록이나 녹음을 삭제하고 싶어요

수면 상세의 기록 삭제 기능을 사용하세요. 연결된 앱 녹음도 삭제 대상입니다. 설정의 “코골이 녹음 모두 삭제”는 원음만 삭제하고 수면 기록과 분석 요약은 유지합니다. Apple 건강 원본과 이미 Files나 다른 앱에 내보낸 사본은 각 위치에서 따로 삭제해야 합니다. 삭제한 기기 내 기록을 운영자가 원격 복구할 수는 없습니다.

날씨가 실제와 달라요

위치 권한과 네트워크 연결을 확인해주세요. Apple WeatherKit을 사용할 수 없으면 이전에 받은 날씨나 기본 배경이 표시될 수 있습니다. 날씨 배경의 차이가 수면 기록의 측정 결과를 뜻하지는 않습니다.

문의하기

이메일: alsrb5412@gmail.com

아래 내용을 복사해 보내주세요. 비밀번호나 Apple 계정 인증정보는 필요하지 않습니다. 건강 기록·녹음·로그는 기본 첨부 항목이 아니며, 필요할 때 내용 확인 후 최소 범위만 공유해주세요.

제목: [타임슬립] 문의 내용 한 줄 앱 버전/빌드: iPhone 모델 / iOS 버전: 문제가 발생한 날짜·시각·시간대: 문제 직전에 한 동작: 기대한 결과: 실제로 발생한 결과: 같은 현상이 다시 발생하는지: 관련 권한 및 알람 예약 상태: 첨부: 개인정보를 가린 화면이 필요한 경우에만

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